Укр Рус
з мобільного
телефону
358
0 800 309-000
0 44 494-4650
ГоловнаПро Систему Welsend

Про Систему Welsend

Платіжна система грошових переказів Велсенд / Welsend    (надалі Система Welsend) була створена АБ    «УКРГАЗБАНК» разом з технологічним партнером ТОВ   «Фінансове Сервіс Бюро» в 2013 році.

Платіжна організація Системи Welsend:АБ «УКРГАЗБАНК»

Юридична адреса:, Україна, 03087, м. Київ, вул. Єреванська, 1

Поштова адреса: Україна, 01030, м. Київ, вул. Б. Хмельницького, 16-22

Система Welsend – це міжнародна система грошових переказів, яка дозволяє швидко, надійно та вигідно здійснити перекази, як по території України, так і за її межами.

За допомогою Системи Welsend можна як надіслати, так і отримати переказ. Система Welsend представлена, як на території України, так і за її межами, серед учасників Системи Welsend — 37 учасників резидентів та 16 учасників — нерезидентів. З учасниками / партнерами Системи Welsend можна ознайомитися на сайті Welsend http://welsend.com.ua/partners/, вкладка «Банки-Партнери».

Системи Welsend співпрацює з міжнародною платіжною системою IntelExpress (відправлення/ виплата переказів за участю двох міжнародних платіжних систем Welsend та IntelExpress). Завдяки співпраці з платіжною системою IntelExpress, перекази доступні по Системі Welsend в 37 країн світу*.

Здійснити перекази в Системі Welsend можливо в чотирьох валютах: гривня, долар США, Євро та російський рубль.

Комісію за переказ коштів по Системі Welsend сплачує відправник переказу. Комісія за відправлення переказу залежить від суми та напрямку. З комісією можна ознайомитися на сайті Welsend, вкладка «Тарифи».

 Зменшити розмір комісії за відправку переказу можливо за допомогою  «Карти Клієнта», яку отримує клієнт при накопиченні відповідної суми відправлених переказів або при відправлені переказу на значну суму.

Також, Система Welsend дозволяє здійснювати переказ коштів на будь-яку платіжну картку українського банка емітента. Для здійснення такого переказу, клієнту необхідно звернутись в будь-який пункт обслуговування клієнтів Системи Welsend. Грошові кошти будуть доступні одержувачу відразу ж після зарахування.

Надісланий переказ в Системі Welsend доступний до виплати протягом 30 календарних днів з дати відправлення переказу.

У разі виникнення питань щодо роботи Системи Welsend, телефонуйте на номер клієнтської підтримки: тел. +38 044 494-46-50, міжнародний зв’язок та тел. 0800-309-000 по Україні.


Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами Системи Welsend.

Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник (далі — Агент)/непрямий учасник (далі — Суб-агент) Cистеми «Welsend».

Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію Агенту / Суб-агенту, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності, клієнт надає Агенту / Суб-агенту необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності Агент / Суб-агент звертається до АБ «УКРГАЗБАНК», який є платіжною організацією Cистеми «Welsend» для вирішення претензії клієнта.

Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається Агентом / Суб-агентом, відповідно до затверджених внутрішніх документів Агента / Суб-агента.

Агенти / Суб-агенти, що одержали претензію, зобов’язані задовольнити обгрунтовані вимоги заявника.

Фінансові претензії клієнтів (користувачів платіжних систем) розглядає та відповідає на них безпосередньо Прямий учасник/Непрямий учасник (за тими клієнтами платіжних систем, яких він обслуговував).

Клієнт подає заяву-претензію Прямому учаснику/Непрямому учаснику. Учасник на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності клієнт надає Прямому учаснику/Непрямому учаснику необхідні документи, що підтверджують претензію. У разі необхідності АТ КБ «ПРИВАТБАНК» звертається до платіжної організації системи переказів для вирішення претензії клієнта.

Виникнення спорів між Учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів – від 1 до 120 робочих банківських днів.

З умовами участі в Системі Welsend, порядок припинення участі та виключення учасника Системи Welsend, в тому числі з переліком прав і обов’язків Системи Welsend та її учасників / партнерів можна ознайомитися на сайті Welsend, вкладка «Про систему Welsend», «Правила системи».

 

*Актуальний перелік країн та тарифи необхідно дивитись на сайті Welsend у вкладці «Тарифи/ Тарифи на відправку переказів по системі Велсенд (Welsend)/IntelExpress за межі України http://welsend.com.ua/tariffs/#